Bądź na bieżąco

Czego szukasz?

odwołanie od decyzji ubezpieczyciela
odwołanie od decyzji ubezpieczyciela

Dokumenty

Czy warto napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela? Jak to zrobić poprawnie?

Walka z towarzystwami ubezpieczeniowymi nie należy do najprzyjemniejszych. Jednak złożone poprawnie odwołanie od decyzji ubezpieczyciela może sprawić, że uzyskasz o wiele wyższą kwotę. Jak napisać odwołanie od decyzji? Ile masz na to czasu? Co zrobić w sytuacji odmownej? Kto może ci pomóc?

Polisy ubezpieczeniowe są bardzo popularne i dzięki nim na skutek wypadku lub szkody, ubezpieczony może dochodzić swoich praw. Nierzadko jednak zdarza się, że poszkodowany nie jest zbyt zadowolony z wysokości odszkodowania. Czy odwołanie od decyzji ubezpieczyciela jest dobrym pomysłem? Jak napisać je poprawnie?

Termin odwołania od decyzji ubezpieczyciela

Jak w większości spraw, w sytuacji sporządzania odwołania od decyzji ubezpieczyciela, liczy się czas. W przypadku popełnienia niedozwolonego czynu na wniesienie odwołania masz 3 lata. Czas liczony jest od momentu dotarcia do ciebie informacji o popełnieniu takiego czynu, lecz nie może przekroczyć 10 lat od chwili jego rzeczywistego dokonania. Jest więc sporo czasu na wypełnienie wzoru odwołania od decyzji.

Możesz mieć go jeszcze więcej, jeśli doszło do przestępstwa. Według art. 442 §2 kodeksu cywilnego, szkoda powstała na skutek takiego czynu przedawnia się dopiero po 20 latach od chwili dopatrzenia się jej przez poszkodowanego.

Oczywiście nie oznacza to jednak, że należy zwlekać z napisaniem i zgłoszeniem odwołania od decyzji ubezpieczyciela. Dlaczego? Przede wszystkim wspomnienia i istotne szczegóły mogą zacierać się w umyśle i roszczenia nie będą miały tak dużej siły oddziaływania. W konsekwencji zgromadzona dokumentacja i działania nie przynio odpowiedniego skutku.

Zobacz też:
Jak sporządzić umowę kupna sprzedaży motocykla?

Jak napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?

Oczywiście sam fakt posiadania możliwości odwołania się od orzeczenia nie oznacza jeszcze sukcesu. Konieczne jest zredagowanie odpowiedniej dokumentacji, która będzie służyła jako odwołanie od wyceny szkody lub wysokości odszkodowania w innej sprawie. Co powinno się w niej znajdować?

Dane osobowe poszkodowanego i szczegóły sprawy

Są to niezbędne informacje, które pozwolą na identyfikację konkretnego przypadku, osoby biorącej w niej udział i całej sprawy. Do takich szczegółów zaliczają się:

  • dane poszkodowanego i oznaczenie towarzystwa ubezpieczeniowego;
  • numer polisy, numer decyzji odmownej;
  • uzasadnienie złożenia odwołania.

Dokumentacja zawierająca faktury

Chodzi przede wszystkim o rachunki. Potwierdzają one wysokość kosztów za zakup części, usługę naprawy pojazdu lub innego mienia. Taką fakturę zamieszcza się w dokumentacji w momencie, gdy wysokość zaproponowanego przez ubezpieczyciela odszkodowania nie pokrywa należności koniecznej do zapłacenia.

Wykaz cen części zamiennych

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela może też zawierać listę niezbędnych elementów do wykonania remontu. Ważne są ich ceny. Jeśli uważasz, że kwota odszkodowania jest zaniżona i nie sposób uzyskać kompletu zamienników lub oryginałów za zaproponowaną kwotę.

Orzeczenie biegłego rzeczoznawcy

Niesamowicie istotny punkt. Taki opis zawierający kosztorys i jego uzasadnienie złożone przez niezależnego rzeczoznawcę może diametralnie odmienić stanowisko ubezpieczyciela. Chociaż wymaga ono zainwestowania pewnych środków finansowych można mieć niemal pewność, że zostaną one pokryte przez wysokość odszkodowania, które uda się uzyskać.

Forma składania odwołania od decyzji ubezpieczyciela

Istnieje kilka sposobów na złożenie dokumentacji w sprawie zaniżonego odszkodowania. Dla przykładu, odwołanie od decyzji PZU możesz złożyć na trzy sposoby:

  • ustnie – poprzez kontakt telefoniczny z oddziałem i pracownikami infolinii;
  • pisemnie – wysyłając odpowiednio wypełnione dokumenty uznawane przez ubezpieczyciela poprzez pocztę. Najlepiej do tego celu wybierać list polecony z opcją otrzymania potwierdzenia odbioru;
  • elektronicznie – wielu ubezpieczycieli wybiera tę formę kontaktu, bowiem jest ona pozbawiona oczekiwania związanego z wysyłką dokumentów, podobnie jak kontakt telefoniczny.
Zobacz też:
Jak wygląda wynajem auta bez limitu kilometrów?

Ile musisz czekać na rozpatrzenie odwołania od decyzji ubezpieczyciela?

Chociaż masz stosunkowo sporo czasu na wniesienie skargi, ubezpieczyciel nie może czekać zbyt długo. Zgłoszona sprawa musi zostać rozpatrzona w terminie nieprzekraczającym 30 dni od daty otrzymania dokumentacji. 

Może się jednak zdarzyć, że odwołanie od decyzji ubezpieczyciela w sprawie odszkodowania będzie rozpatrywane nieco dłużej. W takiej sytuacji ubezpieczyciel ma 60 dni na wyrażenie swojego zdania, jednak wcześniej powinien cię poinformować o tym, że sprawa jest na tyle skomplikowana, że jej rozpatrzenie wymaga większej ilości czasu.

Odmowa od odwołania od wyceny szkody – co robić?

Może się zdarzyć, że ubezpieczyciel nie uzna roszczeń poszkodowanego. Czy wtedy sprawa jest już przegrana? Niekoniecznie. W momencie wykorzystania wszystkich przysługujących możliwości na odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, możesz wystąpić z prośbą o pomoc do Rzecznika Finansowego. Dzięki tej instytucji możesz dalej walczyć o swoje ubezpieczenie w odpowiedniej wysokości. Masz tu do wyboru dwie opcje. Jakie?

Wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego

Czym jest interwencja? W takiej sytuacji Rzecznik Finansowy występuje w twoim imieniu i reprezentuje cię w dyskusjach z ubezpieczycielem. Aby z takiej pomocy skorzystać, musisz przekazać mu całą korespondencję związaną ze sprawą między tobą a towarzystwem ubezpieczeniowym. Zgłoszenie o interwencję jest możliwe, gdy ubezpieczyciel nie uznał twojego odwołania od wyceny lub zupełnie się do niego nie odniósł.

Wniosek o polubowne załatwienie sprawy

Taki sposób działania pozwala na objęcie przez Rzecznika Finansowego roli mediatora w sporze. Nie staje on po twojej stronie, lecz pozwala na wypracowanie wspólnego zdania pomiędzy poszkodowany a ubezpieczycielem.

Postępowanie sądowe w sprawie zaniżonego odszkodowania

Może się zdarzyć, że twoje odwołanie za zaniżony uszczerbek na zdrowiu i interwencja Rzecznika Finansowego nie przyniosły odpowiedniego skutku. Masz jeszcze jedną opcję – wniesienie sprawy do sądu. Jest to jednak ostateczne rozwiązanie, które wymaga przygotowania i fachowej wiedzy. 

Zobacz też:
Jak złożyć wniosek o kartę kierowcy i komu jest potrzebna?

Towarzystwa ubezpieczeniowe są do takich spraw przygotowane. Współpracują także ze specjalistami. Dlatego przed założeniem sprawy, skonsultuj się z prawnikiem, a najlepiej kilkoma i dowiedz się, czy masz szanse na wygraną i na jaką kwotę możesz liczyć. W przypadku przegranej będziesz musiał bowiem opłacić nie tylko prawników, ale też niezależnego rzeczoznawcę i koszty sądowego postępowania.

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela – czy warto?

W nawiązaniu do tytułu należy przyznać, że zdecydowanie warto skorzystać ze wszystkich dostępnych środków, by walczyć o swoje. Oczywiście przed przystąpieniem do batalii sądowej powinieneś się dobrze przygotować i zbadać, czy w ogóle możesz liczyć na pozytywne zakończenie. Jednak odpowiednio przygotowane i zredagowane odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, z załącznikiem w formie wpisu rzeczoznawcy, mogą znacząco podnieść wysokość odszkodowania.

Miłośnik motoryzacji, który uwielbia dźwięk V8. Gdy nie naprawia ze swoimi mechanikami nowszych aut, dla przyjemności i własnej satysfakcji rekonstruuje starsze modele. Organizator wyjazdów off-roadowych po Polsce i Europie.

1 Comment

1 Comment

  1. Abraham

    22 kwietnia 2021 at 20:33

    Nie miałem jeszcze takiej sytuacji, kiedy potrzebowałbym odwołać się od decyzji ubezpieczyciela i mam nadzieję, że nie będę musiał. W razie czego z pewnością wrócę do tego tekstu, który opublikowaliście. Ogromne dzięki!

Leave a Reply

Twój adres email nie zostanie opublikowany.

Sprawdź także

Wiadomości

Tesla zamierza jeszcze w tym roku udostępnić swoje punkty ładowania dla innych producentów aut. Pierwsze kroki zostały w tym kierunku poczynione w Norwegii. Plany...

Dokumenty

Wymiana prawa jazdy jest konieczna co jakiś czas. Będziesz musiał wyrobić nowy dokument, nawet jeśli ten dotychczasowy masz bezterminowo. Co ile lat trzeba wymieniać...

Ciekawostki

Stacja benzynowa to miejsce, które jako kierowca na pewno odwiedzasz regularnie. Czy jednak wiesz, jak działa? Ile jest stacji benzynowych w Polsce i co...

Samochody

Oldtimery to samochody, które nie mają sztywnej definicji. W ujęciu Kodeksu drogowego są to pojazdy zarejestrowane jako zabytkowe lub umieszczone na liście przedmiotów muzealnych....

Samochody

Łańcuchy na koła są obowiązkiem w krajach o wyjątkowo intensywnie zaśnieżonych drogach. Co ciekawe, w Polsce również jest wymóg ich zakładania, ale nie na...

Samochody

Poduszki amortyzatora są umieszczone w górnej jego części i jako elementy zawieszenia odpowiadają za tłumienie drgań. Z wymianą nie ma co zwlekać! Czym grozi...

Wiadomości

Wczoraj w godzinach wieczornych policjanci z Dąbrowy Tarnowskiej ruszyli w pościg za kierowcą BMW, który przekroczył prędkość o 70 km/h i nie zatrzymał się...

Wiadomości

Wczoraj w Budzyniu doszło do wypadku samochodowego, w którym wzięły udział trzy pojazdy. Osobowy Opel zderzył się z ciężarówką, natomiast kierowca Forda wylądował w...

Wiadomości

W Polsce aut elektrycznych regularnie przybywa, jednak punktów ładowania już niekoniecznie. W samej Warszawie znajdziemy zaledwie 226 takich miejsc. Uwzględniając liczbę pojazdów na prąd...

Wiadomości

Toyota nie zamierza promować Igrzysk Olimpijskich, które w najbliższy piątek rozpoczną się w Tokio. Japońska marka chce w ten sposób uniknąć powiązania z imprezą,...

Zobacz także

Samochody

Homologacja to sprawdzenie przedmiotu przed użytkowaniem przez urząd z państwowym zezwoleniem. Auto musi ją przejść, co jest jasne. Czym właściwie jest homologacja pojazdów i...

Samochody

Wał Kardana to mechanizm krzyżakowy umieszczony na dwóch wałach. Odpowiada on za przenoszenie momentu obrotowego z silnika na oś pojazdu. Z czego składa się...

Dokumenty

Prawo jazdy kat. B jest tym najbardziej podstawowym, które pozwala ci poruszać się m.in. samochodami osobowymi. Co jednak musisz wiedzieć, zanim wybierzesz się na...

Samochody

Ze względu na letnie upały, samochód szybko się nagrzewa, a w środku panuje atmosfera sauny. Nie są to optymalne warunki do podróżowania, niezależnie od...

Samochody

Gaśnica samochodowa to niezbędne wyposażenie każdego pojazdu. Musisz ją mieć w trakcie każdej podróży, aby zadbać o swoje bezpieczeństwo. Gdzie możesz ją kupić i...

Dokumenty

Dopiero zaczynasz swoją przygodę z motoryzacją? Jeśli tak, to oznacza, że musisz dokładnie poznać wszystkie jej tajniki. Powinieneś przecież w świadomy, bezpieczny i odpowiedzialny...

Wiadomości

Alfa Romeo pozostanie w Formule 1 co najmniej do końca sezonu 2024. Nie jest za to jeszcze znany skład kierowców, który będzie jeździł w...

Samochody

Filtr kabinowy powinien znajdować się w każdym samochodzie. Ta pozornie niewielka część może mieć naprawdę duży wpływ na twoje zdrowie i komfort jazdy. Jakie...