Bądź na bieżąco

Czego szukasz?

odwołanie od decyzji ubezpieczyciela
odwołanie od decyzji ubezpieczyciela

Prawo

Czy warto napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela? Jak to zrobić poprawnie?

Walka z towarzystwami ubezpieczeniowymi nie należy do najprzyjemniejszych. Jednak złożone poprawnie odwołanie od decyzji ubezpieczyciela może sprawić, że uzyskasz o wiele wyższą kwotę. Jak napisać odwołanie od decyzji? Ile masz na to czasu? Co zrobić w sytuacji odmownej? Kto może ci pomóc?

Polisy ubezpieczeniowe są bardzo popularne i dzięki nim na skutek wypadku lub szkody, ubezpieczony może dochodzić swoich praw. Nierzadko jednak zdarza się, że poszkodowany nie jest zbyt zadowolony z wysokości odszkodowania. Czy odwołanie od decyzji ubezpieczyciela jest dobrym pomysłem? Jak napisać je poprawnie?

Termin odwołania od decyzji ubezpieczyciela

Jak w większości spraw, w sytuacji sporządzania odwołania od decyzji ubezpieczyciela, liczy się czas. W przypadku popełnienia niedozwolonego czynu na wniesienie odwołania masz 3 lata. Czas liczony jest od momentu dotarcia do ciebie informacji o popełnieniu takiego czynu, lecz nie może przekroczyć 10 lat od chwili jego rzeczywistego dokonania. Jest więc sporo czasu na wypełnienie wzoru odwołania od decyzji.

Możesz mieć go jeszcze więcej, jeśli doszło do przestępstwa. Według art. 442 §2 kodeksu cywilnego, szkoda powstała na skutek takiego czynu przedawnia się dopiero po 20 latach od chwili dopatrzenia się jej przez poszkodowanego.

Oczywiście nie oznacza to jednak, że należy zwlekać z napisaniem i zgłoszeniem odwołania od decyzji ubezpieczyciela. Dlaczego? Przede wszystkim wspomnienia i istotne szczegóły mogą zacierać się w umyśle i roszczenia nie będą miały tak dużej siły oddziaływania. W konsekwencji zgromadzona dokumentacja i działania nie przynio odpowiedniego skutku.

Zobacz też:
Używanie samochodu prywatnego do celów służbowych – wszystko, co musisz wiedzieć

Jak napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?

Oczywiście sam fakt posiadania możliwości odwołania się od orzeczenia nie oznacza jeszcze sukcesu. Konieczne jest zredagowanie odpowiedniej dokumentacji, która będzie służyła jako odwołanie od wyceny szkody lub wysokości odszkodowania w innej sprawie. Co powinno się w niej znajdować?

Dane osobowe poszkodowanego i szczegóły sprawy

Są to niezbędne informacje, które pozwolą na identyfikację konkretnego przypadku, osoby biorącej w niej udział i całej sprawy. Do takich szczegółów zaliczają się:

  • dane poszkodowanego i oznaczenie towarzystwa ubezpieczeniowego;
  • numer polisy, numer decyzji odmownej;
  • uzasadnienie złożenia odwołania.

Dokumentacja zawierająca faktury

Chodzi przede wszystkim o rachunki. Potwierdzają one wysokość kosztów za zakup części, usługę naprawy pojazdu lub innego mienia. Taką fakturę zamieszcza się w dokumentacji w momencie, gdy wysokość zaproponowanego przez ubezpieczyciela odszkodowania nie pokrywa należności koniecznej do zapłacenia.

Wykaz cen części zamiennych

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela może też zawierać listę niezbędnych elementów do wykonania remontu. Ważne są ich ceny. Jeśli uważasz, że kwota odszkodowania jest zaniżona i nie sposób uzyskać kompletu zamienników lub oryginałów za zaproponowaną kwotę.

Orzeczenie biegłego rzeczoznawcy

Niesamowicie istotny punkt. Taki opis zawierający kosztorys i jego uzasadnienie złożone przez niezależnego rzeczoznawcę może diametralnie odmienić stanowisko ubezpieczyciela. Chociaż wymaga ono zainwestowania pewnych środków finansowych można mieć niemal pewność, że zostaną one pokryte przez wysokość odszkodowania, które uda się uzyskać.

Forma składania odwołania od decyzji ubezpieczyciela

Istnieje kilka sposobów na złożenie dokumentacji w sprawie zaniżonego odszkodowania. Dla przykładu, odwołanie od decyzji PZU możesz złożyć na trzy sposoby:

  • ustnie – poprzez kontakt telefoniczny z oddziałem i pracownikami infolinii;
  • pisemnie – wysyłając odpowiednio wypełnione dokumenty uznawane przez ubezpieczyciela poprzez pocztę. Najlepiej do tego celu wybierać list polecony z opcją otrzymania potwierdzenia odbioru;
  • elektronicznie – wielu ubezpieczycieli wybiera tę formę kontaktu, bowiem jest ona pozbawiona oczekiwania związanego z wysyłką dokumentów, podobnie jak kontakt telefoniczny.
Zobacz też:
Mazda RX9 – co już wiemy o tym sportowym coupe i czego się spodziewać?

Ile musisz czekać na rozpatrzenie odwołania od decyzji ubezpieczyciela?

Chociaż masz stosunkowo sporo czasu na wniesienie skargi, ubezpieczyciel nie może czekać zbyt długo. Zgłoszona sprawa musi zostać rozpatrzona w terminie nieprzekraczającym 30 dni od daty otrzymania dokumentacji. 

Może się jednak zdarzyć, że odwołanie od decyzji ubezpieczyciela w sprawie odszkodowania będzie rozpatrywane nieco dłużej. W takiej sytuacji ubezpieczyciel ma 60 dni na wyrażenie swojego zdania, jednak wcześniej powinien cię poinformować o tym, że sprawa jest na tyle skomplikowana, że jej rozpatrzenie wymaga większej ilości czasu.

Odmowa od odwołania od wyceny szkody – co robić?

Może się zdarzyć, że ubezpieczyciel nie uzna roszczeń poszkodowanego. Czy wtedy sprawa jest już przegrana? Niekoniecznie. W momencie wykorzystania wszystkich przysługujących możliwości na odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, możesz wystąpić z prośbą o pomoc do Rzecznika Finansowego. Dzięki tej instytucji możesz dalej walczyć o swoje ubezpieczenie w odpowiedniej wysokości. Masz tu do wyboru dwie opcje. Jakie?

Wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego

Czym jest interwencja? W takiej sytuacji Rzecznik Finansowy występuje w twoim imieniu i reprezentuje cię w dyskusjach z ubezpieczycielem. Aby z takiej pomocy skorzystać, musisz przekazać mu całą korespondencję związaną ze sprawą między tobą a towarzystwem ubezpieczeniowym. Zgłoszenie o interwencję jest możliwe, gdy ubezpieczyciel nie uznał twojego odwołania od wyceny lub zupełnie się do niego nie odniósł.

Wniosek o polubowne załatwienie sprawy

Taki sposób działania pozwala na objęcie przez Rzecznika Finansowego roli mediatora w sporze. Nie staje on po twojej stronie, lecz pozwala na wypracowanie wspólnego zdania pomiędzy poszkodowany a ubezpieczycielem.

Postępowanie sądowe w sprawie zaniżonego odszkodowania

Może się zdarzyć, że twoje odwołanie za zaniżony uszczerbek na zdrowiu i interwencja Rzecznika Finansowego nie przyniosły odpowiedniego skutku. Masz jeszcze jedną opcję – wniesienie sprawy do sądu. Jest to jednak ostateczne rozwiązanie, które wymaga przygotowania i fachowej wiedzy. 

Zobacz też:
Kable rozruchowe – do czego służą? Jak wybrać dobre przewody rozruchowe?

Towarzystwa ubezpieczeniowe są do takich spraw przygotowane. Współpracują także ze specjalistami. Dlatego przed założeniem sprawy, skonsultuj się z prawnikiem, a najlepiej kilkoma i dowiedz się, czy masz szanse na wygraną i na jaką kwotę możesz liczyć. W przypadku przegranej będziesz musiał bowiem opłacić nie tylko prawników, ale też niezależnego rzeczoznawcę i koszty sądowego postępowania.

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela – czy warto?

W nawiązaniu do tytułu należy przyznać, że zdecydowanie warto skorzystać ze wszystkich dostępnych środków, by walczyć o swoje. Oczywiście przed przystąpieniem do batalii sądowej powinieneś się dobrze przygotować i zbadać, czy w ogóle możesz liczyć na pozytywne zakończenie. Jednak odpowiednio przygotowane i zredagowane odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, z załącznikiem w formie wpisu rzeczoznawcy, mogą znacząco podnieść wysokość odszkodowania.

Piotr Żandarowski

Zawodowo buduje drogi, mosty i tunele, jednak jego pasją jest jazda poza utwardzonymi szlakami. Zarówno w pełnym wymiarze, jak i w skali. W bagażniku zawsze ma największy zestaw kluczy i podręcznik „Sam naprawiam…”

1 Comment

1 Comment

  1. Avatar

    Abraham

    22 kwietnia 2021 at 20:33

    Nie miałem jeszcze takiej sytuacji, kiedy potrzebowałbym odwołać się od decyzji ubezpieczyciela i mam nadzieję, że nie będę musiał. W razie czego z pewnością wrócę do tego tekstu, który opublikowaliście. Ogromne dzięki!

Leave a Reply

Twój adres email nie zostanie opublikowany.

Sprawdź także

Wiadomości

W sobotę ok. godziny 22 na Południowej Obwodnicy Warszawy, pijana kobieta wypadła z obwodnicy i wjechała na znajdującą się obok ścieżkę rowerową. Kobieta w...

Eksploatacja

Dlaczego ma przesady w tym, że przewody zapłonowe trzeba wymieniać? Producenci podzespołów aut zalecają, by elementy te wymieniać co 40-60 tys. kilometrów. Co się...

Bezpieczeństwo

Wielu kierowców zastanawia się, jaki wideorejestrator jest najlepszy? Co trzeba uwzględnić, gdy chcesz się wyposażyć w taki sprzęt? Jakich funkcji oczekiwać? To wszystko i...

Porady

Wykup polisy OC jest obowiązkowy, a jej brak (nawet kilkudniowy) oznacza surowe kary. Oprócz OC możesz również nabyć dodatkowe ubezpieczenie AC, ale też NNW....

Eksploatacja

Niemal w każdym aucie jest zamontowana rura wydechowa. Cały układ wydechowy ma za zadanie w jednostkach spalinowych odprowadzić spaliny i zniwelować hałas generowany przez...

Eksploatacja

Zazwyczaj kierowca panikuje, kiedy dostrzega unoszący się biały dym z rury wydechowej, myśląc, że awaria dotknęła uszczelki pod głowicą. W jaki sposób rozpoznać, co...

Wiedza

Nikola Tesla zapisał się w historii jako wynalazca, który rywalizował z Edisonem. Na jego cześć został nazwany samochód elektryczny, który pochodzi z przedsiębiorstwa Elona...

Bezpieczeństwo

Niektórym kierowcom nie przechodzi przez myśl pytanie, czy można wyprzedzać pojazd uprzywilejowany, bo to „na pewno” murowane problemy. Inni zaś bez wahania decydują się...

Porady

Uszkodzenie zespołu sprzęgłowego w autach jest powszechnym zjawiskiem, szczególnie po pokonaniu około 150 tysięcy kilometrów. Spalone sprzęgło nietrudno rozpoznać, ale co oznacza spalenie sprzęgła?...

Eksploatacja

Dla aut homologowanych od maja 2022 roku obowiązkowym systemem będzie ogranicznik prędkości. Kierowców ma go wspomóc elektronika. Jednak już teraz można mieć do niej...

Zobacz także

Wiadomości

Kierowcy Mercedesa byli najszybsi na obu piątkowych treningach przed niedzielnym wyścigiem o GP Hiszpanii. W pierwszej sesji treningowej w kokpicie Alfy Romeo zasiadł Robert...

Wiadomości

38-latka została zatrzymana w Kostrzynie nad Odrą w związku z prowadzeniem pojazdu w stanie nietrzeźwym. Badanie wykazało aż 4,2 promile alkoholu. Jak się okazało...

Wiadomości

LiveWire odłącza się od Harleya-Davidsona i od 8 lipca będzie funkcjonować jako osobna marka. Firma, na czele której stanie Ryan Morrissey zajmie się produkcją...

Wiadomości

Sieć rozciągniętych pomiędzy drzewami drutów znalazły służby leśne w gminie Chęciny w województwie świętokrzyskim. Rozmieszczone w lesie linki miały prawdopodobnie być pułapką na motocyklistów.

Wiadomości

Auta o napędzie elektrycznym są przyszłością, aczkolwiek nie cieszą się jeszcze taką popularnością jak ich spalinowe odpowiedniki. Trend ma się jednak odwrócić szybciej niż...

Wiadomości

We wtorek w Gliwicach w odstępie zaledwie kilku minut, doszło do dwóch fatalnych wypadków. W jednym z nich zginął znany onkolog prof. Leszek Miszczyk....

Wiadomości

Dzisiaj od godzin porannych rozpoczęła się na terenie całego kraju akcja „Prędkość”. Policjanci będą przede wszystkim kontrolować przestrzeganie przez kierowców limitów prędkości. Ponadto funkcjonariusze...

Wiadomości

Południowokoreańska marka Genesis już wkrótce pojawi się w Europie. Producent aut luksusowych w lecie otworzy swoje pierwsze salony w Niemczech, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii....