Bądź na bieżąco

Czego szukasz?

odwołanie od decyzji ubezpieczyciela
odwołanie od decyzji ubezpieczyciela

Dokumenty

Czy warto napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela? Jak to zrobić poprawnie?

Walka z towarzystwami ubezpieczeniowymi nie należy do najprzyjemniejszych. Jednak złożone poprawnie odwołanie od decyzji ubezpieczyciela może sprawić, że uzyskasz o wiele wyższą kwotę. Jak napisać odwołanie od decyzji? Ile masz na to czasu? Co zrobić w sytuacji odmownej? Kto może ci pomóc?

Polisy ubezpieczeniowe są bardzo popularne i dzięki nim na skutek wypadku lub szkody, ubezpieczony może dochodzić swoich praw. Nierzadko jednak zdarza się, że poszkodowany nie jest zbyt zadowolony z wysokości odszkodowania. Czy odwołanie od decyzji ubezpieczyciela jest dobrym pomysłem? Jak napisać je poprawnie?

Termin odwołania od decyzji ubezpieczyciela

Jak w większości spraw, w sytuacji sporządzania odwołania od decyzji ubezpieczyciela, liczy się czas. W przypadku popełnienia niedozwolonego czynu na wniesienie odwołania masz 3 lata. Czas liczony jest od momentu dotarcia do ciebie informacji o popełnieniu takiego czynu, lecz nie może przekroczyć 10 lat od chwili jego rzeczywistego dokonania. Jest więc sporo czasu na wypełnienie wzoru odwołania od decyzji.

Możesz mieć go jeszcze więcej, jeśli doszło do przestępstwa. Według art. 442 §2 kodeksu cywilnego, szkoda powstała na skutek takiego czynu przedawnia się dopiero po 20 latach od chwili dopatrzenia się jej przez poszkodowanego.

Oczywiście nie oznacza to jednak, że należy zwlekać z napisaniem i zgłoszeniem odwołania od decyzji ubezpieczyciela. Dlaczego? Przede wszystkim wspomnienia i istotne szczegóły mogą zacierać się w umyśle i roszczenia nie będą miały tak dużej siły oddziaływania. W konsekwencji zgromadzona dokumentacja i działania nie przynio odpowiedniego skutku.

Jak napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?

Oczywiście sam fakt posiadania możliwości odwołania się od orzeczenia nie oznacza jeszcze sukcesu. Konieczne jest zredagowanie odpowiedniej dokumentacji, która będzie służyła jako odwołanie od wyceny szkody lub wysokości odszkodowania w innej sprawie. Co powinno się w niej znajdować?

Dane osobowe poszkodowanego i szczegóły sprawy

Są to niezbędne informacje, które pozwolą na identyfikację konkretnego przypadku, osoby biorącej w niej udział i całej sprawy. Do takich szczegółów zaliczają się:

  • dane poszkodowanego i oznaczenie towarzystwa ubezpieczeniowego;
  • numer polisy, numer decyzji odmownej;
  • uzasadnienie złożenia odwołania.
Zobacz też:
Najczęstsze błędy na egzaminie praktycznym na prawo jazdy. Na co powinni uważać kursanci?

Dokumentacja zawierająca faktury

Chodzi przede wszystkim o rachunki. Potwierdzają one wysokość kosztów za zakup części, usługę naprawy pojazdu lub innego mienia. Taką fakturę zamieszcza się w dokumentacji w momencie, gdy wysokość zaproponowanego przez ubezpieczyciela odszkodowania nie pokrywa należności koniecznej do zapłacenia.

Wykaz cen części zamiennych

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela może też zawierać listę niezbędnych elementów do wykonania remontu. Ważne są ich ceny. Jeśli uważasz, że kwota odszkodowania jest zaniżona i nie sposób uzyskać kompletu zamienników lub oryginałów za zaproponowaną kwotę.

Orzeczenie biegłego rzeczoznawcy

Niesamowicie istotny punkt. Taki opis zawierający kosztorys i jego uzasadnienie złożone przez niezależnego rzeczoznawcę może diametralnie odmienić stanowisko ubezpieczyciela. Chociaż wymaga ono zainwestowania pewnych środków finansowych można mieć niemal pewność, że zostaną one pokryte przez wysokość odszkodowania, które uda się uzyskać.

Forma składania odwołania od decyzji ubezpieczyciela

Istnieje kilka sposobów na złożenie dokumentacji w sprawie zaniżonego odszkodowania. Dla przykładu, odwołanie od decyzji PZU możesz złożyć na trzy sposoby:

  • ustnie – poprzez kontakt telefoniczny z oddziałem i pracownikami infolinii;
  • pisemnie – wysyłając odpowiednio wypełnione dokumenty uznawane przez ubezpieczyciela poprzez pocztę. Najlepiej do tego celu wybierać list polecony z opcją otrzymania potwierdzenia odbioru;
  • elektronicznie – wielu ubezpieczycieli wybiera tę formę kontaktu, bowiem jest ona pozbawiona oczekiwania związanego z wysyłką dokumentów, podobnie jak kontakt telefoniczny.

Ile musisz czekać na rozpatrzenie odwołania od decyzji ubezpieczyciela?

Chociaż masz stosunkowo sporo czasu na wniesienie skargi, ubezpieczyciel nie może czekać zbyt długo. Zgłoszona sprawa musi zostać rozpatrzona w terminie nieprzekraczającym 30 dni od daty otrzymania dokumentacji. 

Może się jednak zdarzyć, że odwołanie od decyzji ubezpieczyciela w sprawie odszkodowania będzie rozpatrywane nieco dłużej. W takiej sytuacji ubezpieczyciel ma 60 dni na wyrażenie swojego zdania, jednak wcześniej powinien cię poinformować o tym, że sprawa jest na tyle skomplikowana, że jej rozpatrzenie wymaga większej ilości czasu.

Odmowa od odwołania od wyceny szkody – co robić?

Może się zdarzyć, że ubezpieczyciel nie uzna roszczeń poszkodowanego. Czy wtedy sprawa jest już przegrana? Niekoniecznie. W momencie wykorzystania wszystkich przysługujących możliwości na odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, możesz wystąpić z prośbą o pomoc do Rzecznika Finansowego. Dzięki tej instytucji możesz dalej walczyć o swoje ubezpieczenie w odpowiedniej wysokości. Masz tu do wyboru dwie opcje. Jakie?

Zobacz też:
Wymiana prawa jazdy. Ile kosztuje i kiedy będzie konieczna?

Wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego

Czym jest interwencja? W takiej sytuacji Rzecznik Finansowy występuje w twoim imieniu i reprezentuje cię w dyskusjach z ubezpieczycielem. Aby z takiej pomocy skorzystać, musisz przekazać mu całą korespondencję związaną ze sprawą między tobą a towarzystwem ubezpieczeniowym. Zgłoszenie o interwencję jest możliwe, gdy ubezpieczyciel nie uznał twojego odwołania od wyceny lub zupełnie się do niego nie odniósł.

Wniosek o polubowne załatwienie sprawy

Taki sposób działania pozwala na objęcie przez Rzecznika Finansowego roli mediatora w sporze. Nie staje on po twojej stronie, lecz pozwala na wypracowanie wspólnego zdania pomiędzy poszkodowany a ubezpieczycielem.

Postępowanie sądowe w sprawie zaniżonego odszkodowania

Może się zdarzyć, że twoje odwołanie za zaniżony uszczerbek na zdrowiu i interwencja Rzecznika Finansowego nie przyniosły odpowiedniego skutku. Masz jeszcze jedną opcję – wniesienie sprawy do sądu. Jest to jednak ostateczne rozwiązanie, które wymaga przygotowania i fachowej wiedzy. 

Towarzystwa ubezpieczeniowe są do takich spraw przygotowane. Współpracują także ze specjalistami. Dlatego przed założeniem sprawy, skonsultuj się z prawnikiem, a najlepiej kilkoma i dowiedz się, czy masz szanse na wygraną i na jaką kwotę możesz liczyć. W przypadku przegranej będziesz musiał bowiem opłacić nie tylko prawników, ale też niezależnego rzeczoznawcę i koszty sądowego postępowania.

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela – czy warto?

W nawiązaniu do tytułu należy przyznać, że zdecydowanie warto skorzystać ze wszystkich dostępnych środków, by walczyć o swoje. Oczywiście przed przystąpieniem do batalii sądowej powinieneś się dobrze przygotować i zbadać, czy w ogóle możesz liczyć na pozytywne zakończenie. Jednak odpowiednio przygotowane i zredagowane odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, z załącznikiem w formie wpisu rzeczoznawcy, mogą znacząco podnieść wysokość odszkodowania.

Miłośnik motoryzacji, który uwielbia dźwięk V8. Gdy nie naprawia ze swoimi mechanikami nowszych aut, dla przyjemności i własnej satysfakcji rekonstruuje starsze modele. Organizator wyjazdów off-roadowych po Polsce i Europie.

1 Comment

1 Comment

  1. Abraham

    22 kwietnia 2021 at 20:33

    Nie miałem jeszcze takiej sytuacji, kiedy potrzebowałbym odwołać się od decyzji ubezpieczyciela i mam nadzieję, że nie będę musiał. W razie czego z pewnością wrócę do tego tekstu, który opublikowaliście. Ogromne dzięki!

Leave a Reply

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Sprawdź także

zakaz wyprzedzania

Znaki drogowe

Znaki zakazu są ustawiane po to, aby lepiej organizować ruch w konkretnym obszarze. Dzięki temu użytkownicy drogi dokładnie wiedzą, jakie manewry są dozwolone, a...

podsterownośćpodsterowność

Samochody

Chyba każdemu z nas zdarzyło się wpaść w poślizg - nie tylko zimą. Od reakcji kierowcy zależy, czy uda się wyprowadzić pojazd na właściwą...

montaż oponmontaż opon

Opony

Niezależnie od tego, czy mowa o oponach nowych czy używanych, zimowych czy letnich, od ich poprawnego montażu zależy w ogromnej mierze bezpieczeństwo i zachowanie...

ranking opon letnichranking opon letnich

Opony

Każdego roku kierowcy stają przed wyzwaniem, jakim jest wybór opon do swojego samochodu. Producenci prześcigają się w oferowaniu bezpieczniejszych, ekonomiczniejszych i dających więcej radości...

wskaźnik zużycia oponywskaźnik zużycia opony

Opony

Zadbane oraz regularnie wymianie opony to klucz do bezpiecznej i komfortowej jazdy. Skąd możesz wiedzieć, jaki jest ich stan w aucie? Świadczy o tym...

etykieta oponyetykieta opony

Opony

Kupno nowych opon do swojego samochodu nie jest wcale takie łatwe – m.in. z uwagi na ogromny wybór na rynku. W podjęciu świadomej decyzji...

opony premiumopony premium

Opony

Opony klasy premium to ogumienie z najwyższej półki, które charakteryzuje się doskonałymi parametrami oraz wykorzystuje nowatorskie rozwiązania. Sprawdź, czym się wyróżniają oraz czy naprawdę...

Opony

Odpowiednie ciśnienie w oponach jest kluczowe nie tylko dla komfortu podróżnych, ale także dla efektywnej pracy hamulców czy ograniczenia zużycia paliwa. Pompowanie kół azotem...

klasy oponklasy opon

Opony

Samochodowe opony różnią się od siebie nie tylko rozmiarem, sezonem czy przeznaczeniem, ale również klasą. Daje to możliwość lepszego dopasowania ogumienia do swoich potrzeb,...

szerokość oponyszerokość opony

Opony

Jakakolwiek decyzja o zmianie szerokości opony może mieć dalekosiężne skutki wpływające na komfort jazdy zachowanie samochodu na drodze, efektywność hamowania czy zużycie paliwa. O...

Zobacz także

aquaplaningaquaplaning

Samochody

Zdarzyło ci się poczuć pogorszenie stabilności samochodu i komfortu prowadzenia podczas przejeżdżania przez dużą kałużę? Jeśli tak, to doświadczyłeś zjawiska znanego jako aquaplaning. Warto...

jakie opony letniejakie opony letnie

Porady

Wielu kierowców co kilka lat zastanawia się, jakie opony letnie wybrać. Choć rynek nasycony jest różnymi modelami, a możliwości jest bardzo dużo, łatwo w...

bieżnik oponybieżnik opony

Samochody

Sprawdzenie głębokości bieżnika to najskuteczniejsza i najłatwiejsza metoda oceniania jakości ogumienia w samochodzie. Dlaczego bieżnik opony jest tak ważny? Sprawdź, a także dowiedz się,...

indeks nośności oponyindeks nośności opony

Samochody

Wśród licznych oznaczeń, które znajdują się na ogumieniu samochodowym, jest indeks nośności opony. Pośród wielu informacji ta dla wielu kierowców jest najbardziej enigmatyczna. Dowiedz...

silnik v4silnik v4

Samochody

Dlaczego silnik V4 jest tak rzadko montowany w samochodach? Konstrukcje tego typu mają wiele zalet, jednak motory widlaste o oznaczeniu V montowane są głównie...

suv do 30 tyssuv do 30 tys

Samochody

Uterenowione auta rodzinne od lat cieszą się rosnącą popularnością i zwiększa się ich udział w sprzedaży na rynku pierwotnym. Dzięki czemu masz do wyboru...

suv do 40 tyssuv do 40 tys

Samochody

Samochody typu kombi wypierane są z rynku przez większe i bardziej funkcjonalne auta. Porównaliśmy najpopularniejsze pojazdy segmentu SUV do 40 tys. Przeczytaj artykuł i...

Podróż samochodem z dzieckiemPodróż samochodem z dzieckiem

Porady

Dla wielu rodziców podróż samochodem wraz z dziećmi to nie lada wyzwanie. Nic dziwnego, ponieważ mali ludzie są nie tylko ekstremalnie ciekawi świata, ale...